Generelle oplysninger
Maleronline.dk
De Friske Malere
Lyngvej 56
4600 Køge
Danmark
CVR-nummer: 35244212
Telefonnr.: 56 82 13 08
Betaling og levering
På maleronline.dk kan du betale med:
- Dankort/Visadankort
- Visa
- Mastercard (dansk)
- Mastercard (internationalt)
- American Express (dansk)
- American Express (internationalt)
- JCB (Indsæt gebyrsats)
Bankoplysninger: Danske Bank reg. nr. 7316 konto 1009052
Ved bankoverførsel, check el. lign. er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.
Ved kreditkort betaling hæves først på dit kort, når varen er afsendt fra lageret.
Fragt
Varene kan afhentes i butikken på Lyngvej 56, 4600 Køge eller leveres via fragtmand.
Ved ordre over 2200 kr. leverer vi fragtfrit. Ved ordrer under 2200 kr. er fragtprisen 300 kr.
Det er ikke muligt at levere varer fragtfrit til ikke brofaste øer - her vil altid tillægges fastfragt på kr. 300,-
Leveringstiden må forventes at være ca. 3 dage.
Fortrydelsesret
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare. Består ordren af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager det sidste parti, eller den sidste del.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen, til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@defriskemalere.dk, ringe til os på 56 82 13 08, eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder her i pdf fil eller som tekst nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Ingen fortrydelsesret
Følgende aftaler kan ikke fortrydes:
• Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg,
• Levering af varer, som på grund af deres art bliver uløseligt blandet sammen med andre varer ved leveringen – herunder tonet maling.
Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.
Hvis varen er åbnet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for. Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen. Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet. Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
Varen sendes til:
De Friske Malere
Lyngvej 56
4600 Køge
Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.
Reklamationsret
Købelovens mangelsregler gælder for varekøb.
Når du handler hos os som forbruger, har du reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Varen sendes til:
De Friske Malere
Lyngvej 56
4600 Køge
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.
Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.
Persondatapolitik
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
Vi registrerer og videregiver dine personoplysninger for at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos maleronline.dk/De friske malere A/S og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Den dataansvarlige på maleronline.dk er Cathrine Schlegel Larsen.
Som registreret hos De friske malere A/S, har du altid ret til at sende os dine indvendinger mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven. Henvendelse i den forbindelse sendes til: info@maleronline.dk.
Cookies
På maleronline.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.
Webmaster for maleronline.dk, Velata IT, sætter cookies på siden.
Hvis du har spørgsmål angående dine cookies kan du henvende dig til Velata IT på info@velit.dk
Webstatistik
Vi bruger en webstatistik på maleronline.dk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.
Webstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere websiden, produkter og funkitoner.
Klageadgang
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til De Friske Malere på tlf. 56 82 13 08 eller mail info@maleronline.dk.
Skulle det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr
Handelsbetingelserne er senest opdateret november 2017
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til:
De Friske Malere
Lyngvej 56
4600 Køge
E-mail: info@defriskemalere.dk
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
__________________________________________________________________________________
Bestilt den: _______________________________ Modtaget den: _______________________________
Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________
Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________
Forbrugerens underskrift: _________________________________________ Dato: _________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)